Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Chào mừng bạn đến với Chính sách bảo mật của zo789. Tài liệu này được xây dựng nhằm giải thích một cách minh bạch và đầy đủ nhất về cách nền tảng zo789 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến của chúng tôi tại Việt Nam.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng zo789, bao gồm website chính thức, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các dịch vụ liên quan. Bằng việc đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ zo789, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách bảo mật này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ zo789 và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo quy định.

zo789 thu thập các loại thông tin khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

2.1. Thông tin bạn trực tiếp cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh (để xác minh đủ 18 tuổi), tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung selfie xác minh, địa chỉ thường trú theo giấy tờ tùy thân.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, VietinBank và các ngân hàng nội địa khác), thông tin ví điện tử MoMo, ZaloPay được sử dụng cho nạp/rút tiền bằng VNĐ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi khi liên hệ hỗ trợ, phản hồi khảo sát và bất kỳ thông tin trao đổi nào với đội ngũ zo789.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại và phiên bản trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ (GMT+7 cho người dùng tại Việt Nam).
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đăng nhập, thời gian phiên chơi, các trang đã truy cập, thao tác cược, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền.
• Cookie và công nghệ theo dõi: Xem chi tiết tại Điều 6 của chính sách này.

zo789 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những điều đã nêu:

zo789 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý đặt cược và thanh toán.
• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đồng ý nhận email khuyến mãi, thông báo tin tức hoặc các loại liên lạc marketing khác từ zo789. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống, phân tích và cải thiện chất lượng dịch vụ, miễn là những hoạt động này không xâm phạm quyền lợi cơ bản của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền, cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu theo đúng quy trình pháp lý.

zo789 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên thứ ba sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay và các cổng thanh toán ngân hàng nội địa nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền VNĐ. Các đối tác này tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật, dịch vụ đám mây và bảo mật mạng. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với zo789.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các studio phát triển game casino, nổ hũ và đá gà có thể nhận một số dữ liệu phiên chơi ẩn danh phục vụ mục đích kỹ thuật.
• Cơ quan pháp luật: zo789 sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu chính thức theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp mua bán, sáp nhập hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương.

zo789 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng và phân tích hành vi sử dụng một cách tổng hợp, ẩn danh. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng cách. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng zo789 thông qua các số liệu tổng hợp như số trang xem, thời gian phiên truy cập và tỷ lệ thoát. Dữ liệu này hoàn toàn ẩn danh.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị (tiếng Việt), múi giờ GMT+7 và các cài đặt giao diện cá nhân để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie marketing: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp và đo lường hiệu quả các chiến dịch quảng cáo của zo789.

zo789 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi dữ liệu:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS 1.3 và SSL 256-bit bảo vệ toàn bộ dữ liệu di chuyển giữa thiết bị của bạn và máy chủ zo789.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu và thông tin nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật xác thực hai bước để tăng cường bảo mật tài khoản zo789 của mình.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hành động đều được ghi nhật ký kiểm toán đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: zo789 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu, zo789 có quy trình thông báo rõ ràng và cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.

zo789 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng zo789.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin cơ bản và lịch sử giao dịch được lưu trữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC: Được lưu giữ trong tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ kinh doanh theo quy định.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu trữ trong 12 tháng phục vụ điều tra sự cố và phát hiện gian lận.
• Cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa an toàn để không thể nhận dạng lại người dùng.

Với tư cách là người dùng zo789, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà zo789 đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và đối tượng nhận thông tin.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định, chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết hoặc bạn rút lại sự đồng ý. Lưu ý: Một số dữ liệu phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc xem xét tính hợp pháp của việc xử lý.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn dựa trên lợi ích hợp pháp, đặc biệt là đối với mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

Do tính chất hoạt động của nền tảng cá cược trực tuyến, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên các máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Trong những trường hợp như vậy, zo789 đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn tại Việt Nam.
• Tất cả các bên nhận dữ liệu quốc tế phải ký kết các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu với zo789.
• Mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Nếu bạn có bất kỳ lo ngại nào về việc dữ liệu của mình được xử lý ở nước ngoài, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp chi tiết.

zo789 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ bạn đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng zo789 trong ít nhất 7 ngày sau khi cập nhật.
• Lưu giữ các phiên bản cũ của Chính sách bảo mật để bạn có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ zo789 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 9.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zo789 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu và khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các vấn đề phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý và thời gian dự kiến hoàn tất.